San Francisco

Klockan är 05.20 den 7 mars när jag sätter mig på Arlanda Express. En kort stund senare kan jag checka in och lämna väskan i SAS-disken på Arlanda. Denna resa hade jag blivit särskilt utvald för s k “Secondary Security Screening Selection” (SSSS), vilket innebär att man inte får checka in online innan resan och därmed inte heller får möjlighet att välja plats ombord. På flyget till Köpenhamn spelar det ju mindre roll men på SK935 (11 timmar och 20 minuter) är det ganska skönt att få välja stol själv, eftersom jag föredrar en aisle seat. Dessutom skulle ju Maria ansluta i Köpenhamn och resa med samma plan över Atlanten, så det vore ju trevligt att kunna sitta bredvid varann. Jag lyckades dock lösa det genom att ringa SAS som kunde ge mig en seating utan att checka in. Tack SAS. Dock blev jag lite förbryllad när jag checkade in på flygplatsen, hur kan en flygdestination vara felstavad i SAS system?

SAS Checkin

Vid 14.30-tiden sätter SK935 ned sina hjul på amerikansk mark och vi tar oss till hyrbilsdisken för att hämta ut den Nissan som ska ta oss runt California, Arizona och Nevada. Inte världens bästa bil skulle det visa sig, men den gjorde sitt jobb under de kommande 11 dygnen. Klockan blir närmare fem innan vi är framme vid Union Square där det Airbnb vi skulle bo på ligger. Det visade sig att det är ett timeshare-hotell där en del boende hyr ut via Airbnb. Resans lustighet nummer ett –  vid incheckningen frågar de om Maria och jag är på honeymoon och om vi kanske är intresserade av att köpa en timeshare i någon av deras anläggningar worldwide 😉 Dum som man är svarar man utan att tänka “No, we are just friends travelling together…” Kanske de hade slängt på lyxpaketet med skumpa och hela kitet om vi hade varit honeymooners 😉

Efter incheckning och en väldigt kort vila på sängen blev det en promenad till Cable Car-stoppet på Powell Street för att åka till Fisherman’s Wharf. Middag på Applebee’s och lite promenerande nere vid vattnet, sen buss tillbaka till Union Square och hotellet. God natt.

Cable Car San Francisco

Ska försöka skriva ifatt lite om resten av dagarna också inom kort. (detta skriver jag 30 mars 🙂 )

När blir wifi på Arlanda gratis?

För några veckor sen hade några av oss en diskussion med Arlanda på Twitter om varför deras wifi inte är gratis som på många andra flygplatser. Arlandas motivering löd:

@ @ Vi har valt att ta betalt för WiFi eftersom vi erbjuder en bättre tjänst än många andra flygplatser gör.
@Arlanda
Arlanda Airport

Så här fortsatte diskussionen:

@ Vad innebär "bättre" i det fallet? @ @
@videren
Jan Viderén
@ @ @ Med bättre WiFi menar vi hög tillgänglighet, bra täckning & fri tfnsupport (kl.06-22) /Malla
@Arlanda
Arlanda Airport
@ @ @ Bra täckning och hög tillgänglighet har många andra också. Och då behövs knappt tfnsupport?
@videren
Jan Viderén
@ @ @ Tips - skippa tfn-supporten och skippa även kostnaden för användandet.
@videren
Jan Viderén
Ledsen @, denna diskussion kommer ni inte vinna. Finns inga bra arg. att ta betalt för wifi @ @ @
@brinkenfeldt
Sebastian Brinkenfel
@ Precis, det ger en så oerhörd positiv upplevelse för resenär när man hittar gratis wifi. @ @
@videren
Jan Viderén

Idag skickade jag en uppföljningsfråga till @arlanda för att se hur det gått. (jag hade för mig att det var längre sedan vi diskuterade frågan, men det var visst bara ett par veckor)

@ Äsch. @ hur gick det när ni framförde synpunkterna om gratis wifi på ARN till ansvariga? Diskuss för ett par mån sen...
@videren
Jan Viderén
@ Jag har framfört era synpunkter om WiFi till de ansvariga för vårt WiFi men en eventuell ändring är i dagsläget inte på gång /Malla
@Arlanda
Arlanda Airport

Vi är många som är överens om att storflygplatser bör erbjuda gratis wifi till de resenärer som reser dit, därifrån eller kanske bara byter plan. Själv vet jag hur glad jag blir när jag kommer till en ny flygplats och upptäcker att de har gratis wifi och man slipper roaming-kostnaden för att kolla upp det viktigaste efter ankomst – hur tar man sig enklast in till stan etc? Arlanda avslutade diskussionen med Emanuel för två veckor sen med att skriva att han kan maila frågor och synpunkter till Swedavias Arlanda-mailbox. Även om “M” bakom Twitterkontot framfört synpunkterna till wifi-ansvariga på Arlanda, kan vi väl hjälpas åt att få dem att förstå hur mycket det skulle uppskattas om internetaccess erbjöds alla Arlandas resenärer gratis. Här kommer mitt mail jag skickar iväg, använd gärna det som mall om ni vill göra detsamma.

mailto:info.arlanda@swedavia.se?subject=Wifi på ARN

Hej Arlanda/Swedavia!

Jag vet att ni fått önskemålet från flera håll tidigare, men här kommer det igen. Är det inte dags att Arlanda gör som så många andra flygplatser – börjar erbjuda internetaccess gratis till resenärer som passerar flygplatsen? Ni motiverar att ni tar betalt med att tjänsten är bättre än vad som erbjuds på andra platser och “bättre” är alltså “hög tillgänglighet, bra täckning och fri telefonsupport 16 timmar/dygn”. Hög tillgänglighet och bra täckning är väl en självklarhet om man ska erbjuda ett wifi-nät, så de punkterna säger jag inget om, men bemannad telefonsupport? Hur kan den kallas fri om man betalar för internettjänsten? Ta bort den kostnaden och se till att wifi:t blir gratis att använda i stället, det skulle hjälpa väldigt många utländska besökare som kommer till Stockholm. Sätt möjligen supporten bakom ett betalnummer för dem som faktiskt behöver hjälp. Om täckningen är bra och tillgängligheten hög ska det inte behövas nån support. Det ger en goodwill för både flygplatsen och Sverige när det erbjuds gratis och jag är övertygad om att de wifi-intäkter som tappas tas igen på fik och restauranger på ARN när resenärer sätter sig och fikar eller äter samtidigt som de plockar fram laptopen.

Bästa hälsningar

Jan Viderén

 

Uppdatering 21 december. Fick autosvar från Swedavia:

“Vi har tagit emot ditt mail och återkommer inom kort.

För brådskande ärenden var god ring 08-797 60 00 då denna mail endast besvaras nattetid.”

Besvaras endast nattetid? Det var lite ovanligt.

Uppdatering 11 januari 2012. Har fortfarande inte fått någon respons från Swedavia.

Starbucks på Arlanda

Fick nyss besked på Twitter från Arlanda att vårt första svenska Starbucks, som hamnar på Arlanda, öppnar den 15 februari. Good news!

Edit 18 januari: Arlanda rapporterar att de i stället öppnar 18 februari.

Sandwich at Arlanda Terminal 5

090208_arlanda